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STANDARD TERMS AND CONDITIONS OF SALE

1 Provisions

1.1 Scope of Application. These General Terms and Conditions of Sale govern the conclusion of contracts between us, as the seller, and you, as the customer, through the online store [https://shop.nps100.com/], as well as the mutual rights and obligations arising from such contracts. These terms also include the mandatory information required by law. Information on the processing of personal data is available in the dedicated Privacy Policy on our website. These General Terms and Conditions come into effect on October 1, 2026.

1.2 Definitions. In these terms, we use the following definitions:

  • 1.2.1. Noi / Venditore: la società Northern Power Systems S.r.l., con sede legale in Via Calzavecchio 23, P.IVA / C.F. 08512030969, iscritta al Registro delle Imprese di Bologna, REA 540604.
  • 1.2.2. Voi / Cliente: la controparte contrattuale, che può rientrare in una delle seguenti categorie:
    • 1.2.2.1. Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo).
    • 1.2.2.2. Professionista / Cliente B2B: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
    • 1.2.3. Store Online: la nostra interfaccia web raggiungibile all'indirizzo [https://shop.nps100.com/], tramite la quale è possibile visionare l'offerta e ordinare i prodotti.
    • 1.2.4. E-mail: l'indirizzo di posta elettronica di contatto shop@nps100.com.
    • 1.2.5. Telefono: il recapito telefonico di assistenza +39 051 021 8987.
    • 1.2.6. Contratto: il contratto d'acquisto di beni e componenti stipulato a distanza tramite lo Store Online.

1.3 Rapporto tra Condizioni Generali e Contratto. Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante di ciascun Contratto. Eventuali accordi particolari o condizioni specifiche pattuite per iscritto tra le parti prevarranno sulle presenti Condizioni Generali.

1.4. Normativa applicabile. Per quanto non espressamente regolato dalle presenti Condizioni Generali o dal Contratto, si applica la legge italiana, con particolare riferimento al Codice Civile (per i rapporti B2B) e al D.Lgs. 206/2005 "Codice del Consumo" e D.Lgs. 70/2003 sul Commercio Elettronico (per i rapporti B2C), in conformità alle direttive dell'Unione Europea (tra cui la Direttiva 2011/83/UE e la Direttiva 2000/31/CE). In caso di contrasto tra le Condizioni Generali e le norme inderogabili di legge, prevarranno queste ultime.

1.5. Clausola di salvaguardia. L'eventuale invalidità, inefficacia o inapplicabilità di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non compromette la validità ed efficacia delle restanti disposizioni.

1.6. Rapporti internazionali e Foro competente. I rapporti legali tra le parti sono regolati dalla legge italiana. Fatti salvi i diritti inderogabili previsti a tutela del Consumatore, per qualsiasi controversia derivante da o relativa al Contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Bologna. È espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (Convenzione di Vienna).

1.7. Risoluzione delle controversie. Eventuali reclami o contestazioni possono essere inviati via e-mail all'indirizzo shop@nps100.com. Per i Consumatori residenti nell'UE è inoltre possibile risolvere le controversie in via stragiudiziale tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea o gli organismi ADR riconosciuti.

1.8. Autorità di vigilanza. L'attività dell'azienda è soggetta alla vigilanza delle autorità competenti italiane, tra cui l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e il Garante per la protezione dei dati personali.

2 Ordine della merce e conclusione del contratto

2.1. Modalità d'ordine. È possibile ordinare i prodotti disponibili nello store online inviando un ordine tramite:

  • 2.1.1. la procedura guidata di checkout sullo Store Online;
  • 2.1.2. e-mail indirizzata ai nostri recapiti commerciali ufficiali.

2.2. Ordine tramite lo Store Online. Per effettuare un ordine sul sito, il Cliente seleziona i prodotti nella quantità e variante desiderata inserendoli nel carrello virtuale, inserisce i dati di fatturazione e spedizione richiesti, seleziona le modalità di spedizione e di pagamento e conferma l'ordine cliccando sul pulsante di acquisto (es. "Paga ora" / "Conferma ordine"). La trasmissione dell'ordine costituisce una proposta contrattuale d'acquisto.

2.3. Ordine tramite E-mail. È possibile richiedere o inoltrare un ordine via e-mail all'indirizzo shop@nps100.com o ai recapiti specifici dei nostri referenti commerciali presenti sul sito. La richiesta deve contenere:

  • 2.3.1. indicazione dei prodotti, dei codici ricambio (P/N), delle quantità e varianti desiderate;
  • 2.3.2. modalità di spedizione e di pagamento prescritte o concordate;
  • 2.3.3. dati identificativi del Cliente:
    • 2.3.3.1. nome, cognome e/o Ragione Sociale dell'azienda;
    • indirizzo della Sede Legale;
    • indirizzo di consegna merci;
    • recapito telefonico di contatto;
    • 2.3.3.5. Codice Fiscale e Partita IVA (obbligatoria per Clienti B2B / Professionisti);
    • 2.3.3.6. Codice Destinatario SDI / PEC per la fatturazione elettronica (per clienti italiani).

2.4. Conferma d'ordine e conclusione del contratto. Il contratto d'acquisto si intende formalmente concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente una conferma scritta d'ordine via e-mail contenente:

  • 2.4.1. il riepilogo dell'ordine, i prodotti acquistati, i prezzi e i costi di trasporto;
  • 2.4.2. il link o l'allegato con le presenti Condizioni Generali e le note informative relative al contratto.

In caso di dati incompleti o inesatti, il Venditore contatterà il Cliente per la regolarizzazione prima di confermare l'ordine.

2.5. Ordini per merce non disponibile a magazzino ("Su richiesta" / "Backorder"). Per i ricambi o componenti non pronti a magazzino ma contrassegnati come "Disponibile su ordinazione", "Su richiesta" o diciture equivalenti, la proposta d'ordine inviata dal Cliente è vincolante. Il contratto si intende concluso solo al momento dell'accettazione scritta da parte del Venditore con la conferma formale dei tempi di consegna, dei prezzi e delle condizioni applicabili.

2.6. Lingua e archiviazione del contratto. I contratti possono essere conclusi in lingua italiana o inglese. Il Venditore conserva i contratti conclusi nei propri archivi digitali. Il Cliente può richiedere copia del proprio ordine contattando il servizio clienti.

3 Contratti conclusi e loro contenuto

3.1. Modifica e risoluzione del contratto. I contratti conclusi non possono essere modificati o risolti unilateralmente; tali azioni possono avvenire solo sulla base di un accordo reciproco tra le parti, di disposizioni di legge o di quanto espressamente previsto dalle presenti Condizioni Generali.

3.2. Oggetto del contratto di vendita. Sulla base del contratto di vendita concluso, il Venditore si obbliga a consegnare i prodotti ordinati secondo le modalità pattuite, e il Cliente si obbliga ad accettare la merce e a pagare il prezzo totale, che comprende il prezzo dei prodotti, le spese di incasso/pagamento, i costi di imballo e spedizione ed eventuali altri servizi opzionali richiesti.

3.3. Tutela della proprietà intellettuale. Qualora vengano forniti prodotti, software, documentazione o componenti protetti da diritti di proprietà intellettuale (in particolare marchi, brevetti, modelli di utilità, disegni industriali, schemi tecnici o diritti d'autore legati alla tecnologia NPS100), il contratto non concede al Cliente alcuna licenza o trasferimento di tali diritti. I materiali protetti da diritto d'autore o privativa industriale possono essere utilizzati esclusivamente per uso interno aziendale o personale. È severamente vietato riprodurre, rivendere, concedere in licenza o rendere accessibili a terzi tali contenuti protetti senza l'autorizzazione scritta del Venditore.

3.4. Sconti e promozioni. In caso di campagne promozionali o codici sconto, i singoli vantaggi non sono cumulabili tra loro né con altre promozioni attive, salvo diversa ed espressa indicazione scritta.

3.5. Omaggi e bonus. Qualora nell'ambito del contratto vengano forniti beni a titolo di omaggio o bonus promozionale, si intende applicato un contratto di donazione condizionato. Il Venditore non risponde di eventuali difetti o vizi relativi agli omaggi. L'efficacia del contratto di donazione è subordinata alla validità del contratto principale d'acquisto: in caso di risoluzione o annullamento di quest'ultimo (es. per esercizio del diritto di recesso), il Cliente è tenuto a restituire anche l'omaggio ricevuto.

3.6. Buoni sconto e voucher. I buoni sconto e i voucher regalo possono essere utilizzati secondo le condizioni specifiche indicate sugli stessi o comunicate durante le promozioni. Salvo diversa indicazione, sono utilizzabili esclusivamente sullo Store Online ed hanno una validità massima di 12 mesi dalla data di emissione.

4 CONDIZIONI DI PAGAMENTO

4.1. Modalità di pagamento. Il prezzo totale dell'ordine può essere saldato utilizzando le modalità disponibili sul sito durante la fase di checkout o concordate nell'offerta d'acquisto (es. carta di credito/debito, bonifico bancario, PayPal o altri sistemi di pagamento elettronico indicati sul Sito).

4.2. Termini di pagamento. Salvo diverso accordo scritto tra le parti (es. condizioni di credito commerciali riservate a Clienti B2B abituali), il prezzo totale deve essere pagato in via anticipata al momento della conclusione del contratto e prima della spedizione della merce. Qualora sia concordato il pagamento tramite bonifico bancario anticipato, il pagamento dovrà essere effettuato entro 7 giorni dalla conferma d'ordine, decorsi i quali l'ordine potrà essere annullato. Il pagamento si considera perfezionato al momento dell'effettivo accredito dell'importo sul conto corrente o sul conto dell'operatore di servizi di pagamento del Venditore.

4.3. Servizi finanziari e dilazioni di pagamento. Qualora il pagamento sia concordato tramite un servizio finanziario, di credito o di dilazione ("Buy Now Pay Later") fornito da terzi operanti sul Sito, il rapporto sarà disciplinato anche dalle condizioni contrattuali stabilite dal provider del servizio finanziario selezionato.

4.4. Fatturazione elettronica e trasmissione documenti fiscali. Il Cliente accetta e acconsente all'emissione e alla trasmissione della fattura e dei documenti fiscali correlati in formato elettronico (compresa la trasmissione tramite Sistema di Interscambio - SDI per i clienti italiani), inviati all'indirizzo e-mail o ai recapiti forniti al momento dell'ordine.

5. TERMINI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

5.1. Modalità di spedizione. Le modalità di spedizione e i relativi vettori utilizzati sono indicati nell'apposita sezione del nostro Store Online e selezionabili durante la procedura di checkout.

5.2. Limitazioni geografiche di consegna. Effettuiamo spedizioni a livello nazionale e internazionale. Sono escluse le consegne verso Paesi o territori soggetti a sanzioni o embarghi internazionali.

5.3. Riserva di proprietà e passaggio di proprietà. Il Cliente acquisisce la proprietà dei beni consegnati solo al momento dell'effettiva presa in possesso della merce e previo integrale pagamento del prezzo totale dell'ordine.

5.4. Tempi di consegna. I tempi di consegna concordati decorrono dalla data di conclusione del contratto (o dalla data di ricezione del pagamento, qualora sia previsto il pagamento anticipato).

  • 5.4.1. Per i Consumatori: In assenza di specifica pattuizione sui tempi, la consegna avverrà senza ritardo ingiustificato ed entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.
  • 5.4.2. Per i Clienti Professionisti (B2B): Qualora sia prevista la spedizione tramite vettore/spedizioniere, il termine si intende rispettato con la consegna della merce al vettore entro i tempi indicati nella conferma d'ordine.

5.5. Obbligo di ricezione e mancato ritiro. Il Cliente è tenuto a ricevere e ritirare i prodotti nel luogo e nei tempi concordati. In caso di mancata ricezione della spedizione per assenza del Cliente o rifiuto ingiustificato:

Il Venditore avrà il diritto di risolvere il contratto, addebitando al Cliente le spese sostenute per la spedizione, il rientro della merce e la giacenza.

Il costo di giacenza nei nostri magazzini è stabilito nella misura dell'1% del valore della merce per ciascun mese (o frazione di mese) di stoccaggio.

In caso di successiva rispedizione richiesta dal Cliente, verranno addebitati interamente i costi del nuovo trasporto.

5.6. Verifica dell'identità alla consegna. Qualora il prezzo sia stato corrisposto prima della consegna, il Venditore o il vettore incaricato avranno la facoltà di subordinare la consegna della merce all'esibizione di un documento di identità in corso di validità del destinatario o di una delega scritta.

5.7. Danni da trasporto per i Consumatori (B2C). Se il Cliente è un Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al momento della consegna fisica della merce. In caso di merce o imballo visibilmente danneggiato, il Consumatore è tenuto a indicare immediata "riserva di controllo motivata" sul documento di trasporto del vettore e a segnalare il fatto entro 48 ore a shop@nps100.com. Il Consumatore ha il diritto di rifiutare il collo palesemente danneggiato al momento della consegna.

5.8. Danni da trasporto per Professionisti ed Aziende (B2B). Se il Cliente è un Professionista/Azienda B2B e la spedizione avviene tramite vettore, il rischio di perdita o danneggiamento della merce si trasferisce al Cliente con la consegna della merce al primo vettore/spedizioniere (resa Ex Works / Franco Fabbrica, salvo diversa indicazione scritta). Eventuali danni occorsi durante il trasporto non esonerano il Cliente dall'obbligo di pagare il prezzo concordato. Il Cliente B2B è tenuto a contestare direttamente ed immediatamente eventuali danni o smarrimenti al vettore al momento della consegna.

5.9. Imballaggio. Salvo diversi accordi specifici, la merce verrà imballata con modalità idonee a garantirne la protezione e la conservazione in relazione alla tipologia dei componenti tecnici spediti.

6. DIRITTO DI RECESSO E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

6.1. Effetti generali del recesso. Il recesso dal contratto comporta lo scioglimento del vincolo contrattuale tra le parti con effetto retroattivo e l'obbligo di restituire quanto ricevuto in esecuzione del contratto stesso. Il recesso dal contratto principale comporta la contestuale caducazione di eventuali contratti accessori o di donazione (omaggi/bonus).

6.2. Diritto di recesso del Venditore. Il Venditore ha il diritto di recedere dal contratto o di annullare l'ordine in qualsiasi momento, prima della consegna della merce al Cliente, per i seguenti giustificati motivi:

  • 6.2.1. indisponibilità o esaurimento dei prodotti a magazzino / mancata fornitura da parte dei produttori;
  • 6.2.2. mancato ritiro o rifiuto ingiustificato della merce da parte del Cliente;
  • 6.2.3. abuso, anomalie o tentativi di frode nel sistema di inoltro degli ordini online;
  • 6.2.4. fornitura da parte del Cliente di dati identificativi, fiscali o di spedizione errati, incompleti o non veritieri;
  • 6.2.5. errori materiali od ostensibili nell'indicazione dei prezzi sul Sito (es. prezzo palesemente irrisorio o errato causa bug informatico);
  • 6.2.6. altre cause di forza maggiore o giustificati motivi commerciali.

6.3. Diritto di recesso legale per i Consumatori (B2C). Ai sensi dell'art. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se il Cliente è un Consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività professionale), ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro il termine di 14 (quattordici) giorni. Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore (o un terzo designato) acquisisce il possesso fisico dei beni (o dell'ultimo bene in caso di consegne separate).

6.4. Esclusione del recesso per Clienti Professionisti / B2B. Il diritto di recesso di cui al punto 6.3 NON si applica agli acquisti effettuati da Clienti Professionisti, Aziende o Titolari di Partita IVA. Per i clienti B2B le vendite si intendono vincolanti e definitive dal momento della conferma d'ordine.

6.5. Eccezioni al diritto di recesso. Il diritto di recesso per i Consumatori è in ogni caso escluso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo nei seguenti casi:

6.5.1. fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su specifiche del Cliente;

6.5.2. fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

6.5.3. fornitura di componenti o beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati o assemblati con altri beni;

6.5.4. prodotti elettronici o software sigillati la cui confezione sia stata aperta o il cui sigillo di garanzia sia stato rimosso dopo la consegna.

6.6. Modalità di esercizio del recesso (Consumatori). Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve inviare una dichiarazione esplicita prima della scadenza dei 14 giorni mediante:

6.6.1. invio del modulo tipo di recesso (allegato alle presenti Condizioni) o di una comunicazione scritta via e-mail all'indirizzo shop@nps100.com;

6.6.2. invio di una raccomandata A/R o PEC presso la sede legale del Venditore.

6.7. Restituzione dei beni. In caso di recesso, il Consumatore deve rispedire i beni al Venditore entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione. I costi diretti per la restituzione dei beni sono interamente a carico del Consumatore. La merce deve essere restituita:

·         integra, non usata, non montata e priva di segni di usura o alterazione;

·         completa di tutti gli accessori, manuali, schede tecniche e documentazione originale;

·         nella confezione e imballo originale e unitamente agli eventuali omaggi ricevuti.

6.8. Rimborso. A seguito del recesso conforme da parte del Consumatore, il Venditore rimborserà l'importo pagato per i prodotti (esclusi eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal servizio standard meno costoso offerto) entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il Venditore si riserva tuttavia il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei componenti. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore, salvo diverso accordo.

7. GARANZIA LEGALE E RECLAMI PER I CONSUMATORI (B2C)

7.1. Ambito di applicazione. Le disposizioni del presente articolo si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da Clienti che rivestono la qualifica di Consumatori (ai sensi del punto 1.2.2.1).

7.2. Durata della garanzia legale. Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 2 (due) anni dalla consegna dei beni nuovi (o entro 1 anno per beni usati/ricondizionati, ove espressamente concordato). Per i beni con elementi digitali o contenuti digitali forniti in modo continuativo, la garanzia copre l'intero periodo di fornitura concordato nel contratto.

7.3. Conformità del bene. I prodotti forniti si presumono conformi se:

7.3.1. corrispondono alla descrizione, alla quantità, alla qualità, alla funzionalità e alla compatibilità pattuite nel contratto;

7.3.2. sono idonei all'uso specifico richiesto dal Consumatore e accettato dal Venditore;

7.3.3. sono forniti assieme a tutti gli accessori, manuali e istruzioni d'uso o di montaggio previsti.

7.4. Requisiti oggettivi di conformità. Oltre ai requisiti pattuiti, il prodotto deve possedere le qualità, la durata, la funzionalità e la sicurezza normalmente riscontrabili in beni dello stesso tipo, tenendo conto della natura del prodotto e delle dichiarazioni pubbliche o pubblicitarie rese dal Venditore o dal produttore.

7.5. Aggiornamenti per beni con elementi digitali. Qualora i componenti forniti incorporino o siano integrati con elementi o software digitali, il Venditore garantisce la fornitura degli aggiornamenti necessari (compresi quelli di sicurezza) per mantenere la conformità del bene per il periodo che il Consumatore può ragionevolmente attendersi o per la durata prevista dal contratto.

7.6. Esclusioni della garanzia. La garanzia legale non si applica nei seguenti casi:

7.6.1. usura normale del prodotto o dei suoi componenti derivante dall'uso;

7.6.2. difetti o danni causati da un'errata installazione, da un uso improprio o non conforme alle istruzioni tecniche del produttore, o da modifiche/riparazioni effettuate da personale non autorizzato;

7.6.3. negligenza, manutenzione inadeguata o stoccaggio in condizioni ambientali non idonee;

7.6.4. mancata installazione da parte del Consumatore di aggiornamenti software/digitali necessari, a condizione che il Venditore lo abbia debitamente informato della loro disponibilità e delle conseguenze della mancata installazione.

7.7. Rimedi a disposizione del Consumatore. In caso di difetto di conformità accertato, il Consumatore ha diritto:

7.7.1. in primis, al ripristino della conformità senza spese, mediante riparazione o sostituzione del prodotto a sua scelta, a meno che il rimedio richiesto non sia oggettivamente impossibile o sproporzionato rispetto all'altro;

7.7.2. in via subordinata, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, il Venditore non abbia provveduto entro un termine congruo, o il difetto si ripresenti nonostante il tentativo di ripristino. La risoluzione non è consentita se il difetto è di lieve entità.

7.8. Procedura di reclamo. Per far valere la garanzia, il Consumatore deve segnalare il difetto inviando una comunicazione scritta a info@nps100.com fornendo:

7.8.1. prova d'acquisto (numero d'ordine, fattura o scontrino fiscale);

7.8.2. descrizione dettagliata del difetto riscontrato, corredata ove possibile da materiale fotografico o video.

7.9. Gestione del reclamo e tempistiche. Il Venditore prenderà in carico il reclamo e fornirà riscontro nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla ricezione della segnalazione o del prodotto reso per verifica. Qualora il reclamo sia riconosciuto fondato, i costi di trasporto per il rientro e la rispedizione del bene saranno a carico del Venditore.

7.10. Garanzia convenzionale del produttore. Eventuali garanzie commerciali o convenzionali aggiuntive offerte dai produttori di specifici componenti (es. estensioni di garanzia) si sommano alla garanzia legale di conformità ma non la sostituiscono né la limitano. I termini di tali garanzie sono specificati nella documentazione a corredo del singolo prodotto.

8. GARANZIA PER VIZI E RECLAMI B2B / PROFESSIONISTI

8.1. Ambito di applicazione. Le disposizioni del presente articolo si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da Clienti Professionisti, Aziende o Titolari di Partita IVA (ai sensi del punto 1.2.2.2).

8.2. Garanzia per vizi della cosa venduta. Il Venditore garantisce che i beni forniti sono esenti da vizi che li rendano inidonei all'uso a cui sono destinati o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore, e che corrispondono alle specifiche tecniche esplicitate nel Contratto o nella scheda prodotto.

8.3. Esclusioni della garanzia. La garanzia B2B non si applica nei seguenti casi:

8.3.1. vizi o difetti noti al Cliente Professionista al momento della conclusione del contratto o accettazione della merce;

8.3.2. normale usura dei prodotti o dei singoli componenti soggetti ad usura periodica;

8.3.3. merci vendute a prezzo ridotto in quanto usate, ricondizionate, o per difetti specificamente segnalati ed accettati nell'ordine;

8.3.4. danni o malfunzionamenti causati da errata installazione, mancato rispetto delle specifiche tecniche, montaggio da parte di personale non qualificato, imperizia, modifiche non autorizzate, o mancata manutenzione ordinaria/straordinaria secondo i manuali NPS100;

8.3.5. difetti dovuti a stoccaggio improprio, sovratensioni elettriche, eventi atmosferici straordinari o utilizzo in condizioni ambientali o operative non idonee.

8.4. Termini di decadenza e prescrizione (art. 1495 C.C.).

8.4.1. Vizi palesi e difetti di quantità: Il Cliente Professionista è tenuto ad ispezionare accuratamente i prodotti alla consegna. Eventuali difetti palesi, imballi danneggiati o difformità quantitative devono essere denunciati per iscritto al Venditore entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla ricezione dei beni, a pena di decadenza dalla garanzia.

8.4.2. Vizi occulti: Eventuali vizi non riconoscibili a seguito di un'ispezione ordinaria devono essere denunciati per iscritto entro 8 (otto) giorni dalla scoperta.

8.4.3. Durata massima: In ogni caso, l'azione di garanzia si prescrive nel termine di 1 (un) anno dalla consegna della merce, trascorso il quale il Cliente decadrà da qualsiasi diritto di rivalsa.

8.5. Rimedi in caso di vizi riconosciuti. Qualora il vizio sia tempestivamente denunciato e riconosciuto dal Venditore, quest'ultimo potrà, a propria discrezione:

8.5.1. riparare il prodotto difettoso presso la propria sede o centri autorizzati;

8.5.2. sostituire il prodotto con un componente nuovo o equivalente in perfette condizioni di funzionamento;

8.5.3. concedere una congrua riduzione del prezzo di acquisto o emettere una nota di credito a favore del Cliente.

8.6. Impossibilità di reso o risoluzione. La risoluzione del contratto o la sostituzione della merce non potrà essere richiesta qualora il Cliente B2B abbia già modificato, installato in modo irreversibile, manomesso o alienato i prodotti, oppure non sia in grado di restituirli nello stato originario (salvo il deterioramento strettamente necessario all'accertamento del vizio).

8.7. Procedura di reso per reclamo B2B.

8.7.1. La denuncia deve essere inoltrata via e-mail all'indirizzo info@nps100.com fornendo il codice ricambio (P/N), la prova d'acquisto e una relazione tecnica dettagliata del difetto.

8.7.2. Nessun reso sarà accettato senza preventiva autorizzazione scritta del Venditore (RMA - Return Merchandise Authorization).

8.7.3. Le merci rese dovranno essere spedite franco destino (spese a carico del Cliente) presso la sede del Venditore o l'indirizzo indicato nell'RMA, complete di imballo originale e documentazione tecnica.

8.8. Tempistiche di gestione. Il Venditore esaminerà il reso ed eseguirà i test tecnici necessari entro un termine ragionevole (di norma entro 30-60 giorni dalla ricezione della merce presso il magazzino). Qualora il difetto sia confermato, le spese di trasporto sostenute dal Cliente per il reso verranno rimborsate.

8.9. Limitazione di responsabilità per danni indiretti. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente B2B per qualsiasi titolo o ragione derivante dal contratto o dalla fornitura dei componenti non potrà in alcun caso superare il prezzo netto di acquisto del singolo prodotto che ha causato il danno. È espressamente esclusa la risarcibilità di danni diretti o indiretti quali fermo macchina, perdita di produzione, mancato guadagno, sanzioni contrattuali verso terzi o costi di manutenzione/smontaggio straordinario.